Politique d’expédition
Politique d’expédition – Evinel
Chez Evinel, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Zone de livraison
Nos produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas actuellement la Corse, les DOM-TOM ni l’international.
2. Transporteurs
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Chine par notre prestataire logistique 4PX, puis pris en charge par La Poste / Colissimo en France.
Selon les cas, vos commandes peuvent également être livrées en Point Relais ou Locker via Mondial Relay.
3. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés après expédition.
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté (retard transporteur, douanes, grève, intempéries, force majeure) peuvent rallonger ce délai.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors de la validation de votre commande.
5. Suivi des commandes
Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’envoi du colis.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé ou ouvert à la livraison, il est important de le signaler immédiatement au transporteur et de nous en informer par e-mail avec photos à l’appui.
Si votre colis est indiqué comme “livré” par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter rapidement à contact@evinel.com
afin que nous ouvrions une enquête.
7. Responsabilité
Evinel ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, contrôles douaniers, force majeure).
Le transfert de risque intervient dès la remise du colis au client à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
📧 Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à : contact@evinel.com